Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir la ley.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales (pagos y seguridad).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido en México.
  • ¿Tus derechos? Puedes acceder, corregir o solicitar eliminar tus datos vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mexvips recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo aquí establecido.

Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar a través de enlaces externos.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para crear y gestionar su perfil.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales solicitadas para el proceso de KYC (Know Your Customer) y confirmación de mayoría de edad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, juegos preferidos, montos transaccionados y patrones de uso de la plataforma.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar el rendimiento.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información de tres maneras principales:

  • Directamente de usted: Cuando se registra, actualiza su perfil o contacta al soporte.
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
  • Proveedores asociados: Datos provenientes de nuestros socios de verificación de identidad y procesadores de pagos.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de sus datos es fundamental para operar el servicio, específicamente para:

  • Administrar su cuenta y brindar acceso a las funciones del sitio.
  • Procesar sus solicitudes de depósitos y retiros de fondos.
  • Verificar la identidad y asegurar que el usuario sea mayor de edad.
  • Prevenir el fraude, el lavado de dinero y la creación de cuentas múltiples.
  • Personalizar la experiencia de usuario y el contenido mostrado.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
  • Enviar comunicaciones de marketing, únicamente si ha otorgado su consentimiento previo.

5. Cuándo Compartimos la Información

mexvips no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Con socios técnicos que procesan pagos, verifican identidades o mantienen la infraestructura del sitio.
  • Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o por una orden judicial válida en el territorio mexicano.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar su información:

Cifrado

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.

Acceso Restringido

Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles.

Aislamiento

Los datos de pago se manejan en entornos aislados y seguros.

Monitoreo

Vigilancia constante contra accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted posee los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso y Corrección: Puede solicitar conocer qué datos tenemos y corregir cualquier error.

Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar la supresión de sus datos o que se le entreguen en formato digital.

Oposición y Retiro: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juegos y prevención de lavado de dinero vigentes en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el periodo adicional requerido por la legislación aplicable en México. Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

10. Límites de Edad

El uso de mexvips está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro del territorio nacional.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor diríjase a nosotros utilizando los canales de comunicación disponibles en nuestra página de Soporte.